Al comprar con nosotros ya sea online o en nuestra sucursal acepta las siguientes condiciones referidas a los cambios en garantía y el RMA.
Para poder tramitar la garantía de los productos comprados en M&M Computación, deberá presentarse en Av. Rivadavia 5320 local 20 (Capital Federal) de Lunes a Viernes de 11 a 18hs. Con lo siguiente:
- Factura de compra correspondiente o Certificado de garantía.
- Producto completo con sus embalajes y accesorios (cajas, manuales, programas de instalación y/o aplicaciones, cables, tornillos, bolsas, etiquetas, drivers, etc.) SIN EXCEPCION
Las garantías sin excepción se deberán tramitar en la dirección mencionada.
Se deberá tener en cuenta:
La garantía es por falla de fabricación.
Las fuentes y transformadores de alimentación eléctrica y los equipos y/o componentes sometidos a tensiones eléctricas distintas a las especificadas para cada producto no tienen garantía.
Varias de las marcas con las que trabajamos brindan un servicio propio de garantía, por lo que en esos casos tendrá que tramitar la garantía directamente con la marca del producto. Por ej: (EPSON-HP-LG-LENOVO,ETC)
Quedan excluidos los elementos desgastables manipuleables en forma directa por los usuarios (teclado, mouse, etc.) como así también los considerados como insumos y/o consumibles.
Los elementos comercializados por nuestra empresa están garantizados exclusivamente por los fabricantes de los mismos y se limita al reemplazo directo o a su reparación, segun opte nuestra empresa.
En ningun caso la garantia cubre desperfecto y/o daños provocados por el mal uso, intento de reparación o fallas surgidas por deficiencias en la instalación. Los artículos que presenten daño físico quedarán excluidos de la garantía. Se entiende por daño físico: sobrecalentamiento, sobrevoltaje o baja tensión, chips o placas dañados o marcados, chips con pines faltantes, componentes mojados o húmedos, golpes o abolladuras, partes aplastadas, partes adulteradas o con elementos extraños, rayones, o todo aquello referente a la mala utilización y/o instalación incorrecta del producto. Por favor utilice los manuales de instalación para evitar problemas.
Nuestra empresa no se hace responsable por el daño emergente ni por el lucro cesante, ya sea propio del cliente o de terceros originados en la eventual falla de los productos entregados.
M&M Computación no será responsable del buen funcionamiento de ningún componente adicional que se entregue junto con las piezas a verificar ni tampoco del software o información contenidos en medios de almacenamiento de cualquier tipo (ya sean adicionales o entregados en garantía).
En el caso de productos con representación en el país, el cliente deberá dirigirse a los lugares de atención que cada firma establezca. Las garantías se cubrirán a la máxima brevedad posible pero el cliente deberá prever un plazo mínimo de 72 hs. en virtud de que la mayoría de los productos no son de origen local. La empresa no se responsabilizará por las mayores demoras que eventualmente se generen no haciéndose cargo de los gastos y costa que dicha circunstancia provoque.
Si el artículo ya no estuviera disponible, por tratarse de productos discontinuados o sin stock, podrá reemplazarse por un artículo diferente (abonando el cliente una diferencia en caso de corresponder) o bien se procederá a entregar nota de crédito por el valor del mismo. El monto de la nota de crédito se hará respetando siempre el tipo de moneda en que fue adquirido el producto. Las notas de crédito tienen una validez de 60 días corridos desde la fecha en que se realizan.
Las copias de respaldo de la información es de única y entera responsabilidad del cliente. La empresa no se hace responsable por la pérdida total o parcial de la información durante el testeo y/o reparación de equipos.
Podés cambiar tu producto por otro dentro de los 4 días de efectuada la compra siempre y cuando el mismo no esté abierto ni haya tenido uso. Si el producto a cambiar fuera mas costoso podrás abonar la diferencia, y si fuera más económico haremos una nota de crédito en tu favor. Pasado dicho plazo o bien una vez que el producto haya sido abierto, únicamente podrás realizar el cambio si el mismo no funcionara dentro del período de la garantía presentado todas las cajas y accesorios con los que haya venido y la factura de compra.
PLAZOS
HARDWARE - PC ARMADAS: 6 MESES
PERIFERICOS: 3 MESES
CABLES/ACCESORIOS: 30 DIAS
CONSUMIBLES ORIGINALES: 1 AÑO CON EL FABRICANTE
CONSUMIBLES ALTERNATIVOS: 3 MESES