Los cambios de mercadería adquirida en M&M Computación deberán efectuarse en los días y horarios correspondientes a los que el local brinde atención al público. El plazo de dichos cambios correrá a partir de la entrega de la mercadería, ya sea de forma presencial y mediante envío a domicilio.
Para realizar el cambio de un producto, este debe cumplir con los siguientes requisitos:
• No debe estar abierto.
• No debe tener indicios de uso.
• Debe contar con la caja original, manual y accesorios correspondientes.
• Comprobante de compra.
Al realizar una compra online, ya sea mediante la página web o redes sociales, el cliente contará con hasta 10 (diez) días corridos luego de realizada la compra para pedir el arrepentimiento de la misma. Los artículos adquiridos deberán estar en su caja sellada, con: etiquetas, manuales, accesorios, interiores de caja, sin manipulación visible y comprobante de compra. El envío en este proceso correrá a cuenta del comprador, o bien puede acercarse personalmente al local. Una vez que lleguen los productos se someterán a una revisión contemplando lo recién mencionado, y la devolución del dinero se hará en un máximo de 96hs hábiles luego de eso, por el mismo medio y a la misma cuenta desde donde se realizó el pago.
El cliente tendrá 5 (cinco) días corridos para solicitar el cambio de producto por otro de menor, igual o mayor costo. En caso de ser menor quedará un restante a favor para que pueda destinar a la compra de otro artículo o bien hacer uso de la misma hasta dentro de 60 (sesenta) días corridos desde el cambio. Por otro lado, de ser un artículo de mayor valor, podrá abonar la diferencia en el mismo momento. Nuevamente, el producto deberá estar en las siguientes condiciones: en caja sellada, con etiquetas, manuales, accesorios, interiores de caja, sin manipulación visible y comprobante de compra.
Al momento de efectuar una compra en M&M Computación, ya sea en nuestra sucursal o de forma online, el cliente acepta las siguientes condiciones de garantía.
• Comprobante de compra
• Disponer de la caja, manuales y todos los accesorios correspondientes que vinieron con el producto.
• El tiempo máximo de garantía del producto no debe superar al establecido en el comprobante de compra.
• No debe presentar ninguno de los motivos que anulan la misma (Ver Anulación de la garantía para más información).
• Certificado de garantía en caso de corresponder.
Muchos de los productos tienen GARANTÍA OFICIAL del fabricante. M&M Computación ofrece adicionalmente garantía directa de los siguientes productos:
6 (seis) meses con nuestro local: PC Armada. Procesadores. Memorias RAM. Gabinetes. Motherboards. Placas de Video. Almacenamiento: Discos SSD, Discos HDD (excepción Seagate). Fuentes. Refrigeración: Water cooling, coolers CPU, coolers fans. Placas WIFI y Bluetooth. Carry Disk (Adata)
3 (tres) meses con nuestro local: Periféricos, auriculares, teclados, mouse, joysticks, webcams. Insumos de impresión alternativos, cartuchos y toner.
30 (treinta) días con nuestro local: Pad Mouse. Cargadores de notebook.
5 (cinco) días con nuestro local: Cables y adaptadores.
1 (un) año con el fabricante: Monitores. Notebooks. Insumos de impresión originales, cartuchos y tinta.
Queda en el consumidor la responsabilidad de tramitar la garantía con las siguientes marcas en caso de corresponder, como sea indicado en el comprobante de compra.
Sin garantía (consumibles):
Pasta térmica. Tintas de impresión alternativa. Alcohol isopropílico. Limpiadores de pantalla. Aire comprimido.
• LG: 0810-555-5454
• Corsair: Click aquí para gestionar la garantía
• MSI: Click aquí para gestionar la garantía
• Samsung: 0800-333-3733 Click aquí para gestionar la garantía
• Seagate: Click aquí para gestionar la garantía
• Logitech: 0800-555-3284 Click aquí para gestionar la garantía
• HyperX: 0800 333 0792 Click aquí para gestionar la garantía
• Philips: 0800-444-7749 Click aquí para gestionar la garantía
• DELL: 0800-666-0789
• HP: 0800-345-6588 Click aquí para gestionar la garantía
• Lenovo: 0800-666-0011 Click aquí para gestionar la garantía
Disponemos un correo exclusivo para garantías: [email protected]
Nuestra empresa no se hace responsable por el daño emergente ni por el lucro cesante, ya sea propio del cliente o de terceros originados en la eventual falla de los productos entregados.
Si la garantía fuera por un artículo que contenga información o archivos (discos rígidos, sólidos, pendrives, memorias micro sd, etc) queda totalmente bajo la responsabilidad del cliente realizar la recuperación / el backup de los mismos.
Los días y horarios para la recepción de garantías: lunes a viernes de 11 a 19hs y sábados de 10 a 14hs.
Para gestionar la garantía el cliente tiene que traer o enviar el / los productos a nuestra sucursal. La dirección es Avenida Rivadavia 5320, Local 20. (CABA. CP 1424)
M&M Computación no costeará el envío del producto hacia el local. En caso de que el producto esté fallado, el envío de vuelta sí correrá a cargo del establecimiento. Si el producto se encuentra en correcto funcionamiento, el envío de vuelta queda a cargo del comprador.
El tiempo de revisión de una garantía no tiene un tiempo de demora fijo. El mismo se ajusta la complejidad de el / los productos enviados y las fallas que puedan tener los mismos. De igual manera se intentará revisar y resolver lo antes posible.
En el caso de que el producto se encuentre defectuoso:
• Se procederá a cambiarlo por uno nuevo del mismo modelo.
• De no haber stock para cambio directo, podrá esperar a que ingrese (puede demorar hasta 90 días) o se podrá optar por cambiar por otro producto de la tienda a elección del cliente, de igual o mayor valor. En caso de que el producto elegido sea de mayor valor el cliente tendrá que abonar la diferencia. También está la posibilidad de emitir una nota de crédito por el valor abonado, la cual será vigente por un máximo de 60 días corridos.
La garantía del producto con M&M Computación y/o del fabricante quedará anulada sin excepciones por los siguientes motivos:
• Daño físico: Sobrecalentamiento, sobre voltaje o baja tensión, chips o placas dañados o marcados, chips con pines faltantes, componentes mojados o húmedos, golpes o abolladuras, partes aplastadas, partes adulteradas o con elementos extraños, rayones, o todo aquello referente a la mala utilización y/o instalación incorrecta del producto.
• Manipulación incorrecta.
• Superado el tiempo de garantía dado por M&M Computación y/o el fabricante.
• Placa de video: Minería de cripto monedas. Modificación BIOS original.
• Discos SSD: Agotamiento del TBW (escritura de Terabyte)
• Los Pixeles quemados en monitores quedan sujetos a la política de cada marca.
• Las fuentes y transformadores de alimentación eléctrica y los equipos y/o componentes sometidos a tensiones eléctricas distintas a las especificadas para cada producto.